Regulamin

I. Definicje

1. „Regulamin” – oznacza niniejszy Regulamin Serwisu. Regulamin określa treść Umowy pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem.
2. „Serwis” lub „Serwis internetowy”- oznacza serwis prowadzony przez Doctor Q Bud spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie pod adresem doctorqbud.pl.
3. „Administrator” - oznacza Doctor Q Bud spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie.
4. „Użytkownik” – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej) korzystający z Serwisu.
5. „Usługa” – oznacza każdą usługę świadczoną przez Administratora w Serwisie, świadczoną zgodnie z niniejszym Regulaminem.

II. Postanowienia ogólne

1. Doctor Q Bud spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Plac Na Groblach 5/42, 31-101 Kraków, NIP 7792419059, REGON 3026253150, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000492955 prowadzi pod adresem doctorqbud.pl Serwis internetowy, w którym świadczy usługi elektroniczne dostępu do narzędzi umożliwiających m.in. porównywanie ofert kredytowych banków, kalkulatorów zdolności kredytowej, kalkulatorów płac, kalkulatorów wysokości raty kredytowej, kalkulatorów opłat notarialnych i innych narzędzi wspomagających proces kredytowania.
2. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania tego Serwisu internetowego, regulując prawa i obowiązki Użytkowników, zasady korzystania przez Użytkowników z Serwisu oraz warunki świadczenia przez Administratora na rzecz Użytkowników Usług w Serwisie.
3. Regulamin jest udostępniany nieprzerwanie na stronie internetowej Serwisu w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści.
4. Korzystanie z Serwisu możliwe jest jedynie w przypadku akceptacji niniejszego Regulaminu i Polityki Prywatności dostępnej w Serwisie. Użytkownicy, którzy nie akceptują niniejszego Regulaminu lub Polityki Prywatności z jakiegokolwiek powodu, nie mogą korzystać z Serwisu ani żądać jakichkolwiek świadczeń ze strony Administratora.

III. Zawarcie i rozwiązanie umowy, warunki korzystania z Serwisu

1. Przedmiotem umowy zawieranej pomiędzy Administratorem a Użytkownikiem jest świadczenie usług drogą elektroniczną, w zakresie i na zasadach opisanych w niniejszym Regulaminie.
2. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony, z chwilą zaakceptowania przez Użytkownika niniejszego Regulaminu.
3. Strony mają w każdym czasie prawo do rozwiązania umowy zawieranej na podstawie niniejszego Regulaminu. Rozwiązanie umowy następuje poprzez złożenie oświadczenia, wysłanego pocztą tradycyjną lub elektroniczną i nie wymaga uzasadnienia. Rozwiązanie umowy następuje ze skutkiem natychmiastowym, z chwilą otrzymania oświadczenia przez jego adresata.
4. Serwis jest dostępny dla wszystkich osób fizycznych, prawnych oraz jednostek organizacyjnych posiadających zdolność prawną jeżeli posiadają pełną zdolność do czynności prawnych.
5. Warunkiem technicznym korzystania z Serwisu jest posiadanie komputera z dostępem do sieci Internet i z zainstalowaną przeglądarką internetową. W przypadku złożenia dyspozycji kontaktu, o której mowa w rozdz. VIII niniejszego Regulaminu, konieczne jest posiadanie i wskazanie konta poczty elektronicznej, działającego na dowolnym serwerze.
6. Korzystanie z Usług jest nieodpłatne.

IV. Świadczenie usług

1. Administrator świadczy na rzecz Użytkownika Usługę dostępu do oprogramowania zamieszczonego w Serwisie tj. narzędzi umożliwiających porównywanie ofert kredytowych banków, kalkulatorów zdolności kredytowej, kalkulatorów płac, kalkulatorów wysokości raty kredytowej, kalkulatorów opłat notarialnych i innych narzędzi wspomagających proces kredytowania.
2. Serwis nie jest bankiem, instytucją bankową ani kredytową a jedynie witryną porównującą produkty finansowe w bankach, instytucjach bankowych i kredytowych na podstawie publicznie dostępnych danych publikowanych przez te podmioty.
3. Administrator dokłada wszelkich starań w zakresie prezentowania oferty banków, instytucji bankowych i kredytowych, jednak z uwagi na znaczną ilość danych nie gwarantuje, że wszystkie prezentowane oferty są aktualne.

Aby sprawdzić aktualność ceny i zgodność oferty z aktualnym stanem rzeczy Użytkownik powinien przejść do witryny internetowej banku, instytucji bankowej lub kredytowej z którego oferta pochodzi i w razie jakichkolwiek wątpliwości skontaktować się z obsługą tego podmiotu. W przypadku różnicy w danych umieszczonych w Serwisie lub na stronie internetowej banku rozstrzygające są dane umieszczone na stronie internetowej banku. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie różnice pomiędzy ofertą wskazaną w wyszukiwarce, a ofertą faktycznie zaproponowaną przez bank lub inną instytucję finansową.

1. W ramach Serwisu zabronione jest korzystanie z wirusów, botów, robaków bądź innych kodów komputerowych, plików lub programów (w tym automatyzujących procesy skryptów i aplikacji bądź innych kodów i narzędzi).
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, treści nieprawdziwych lub mogących wprowadzić w błąd.
3. W przypadku, gdy Administrator poweźmie wiadomość o naruszeniu przez Użytkownika zakazów, o których mowa w ust. 4 i 5 powyżej, może uniemożliwić Użytkownikowi dostęp do Serwisu.
4. W wypadku, gdy w związku z usługami oferowanymi w ramach Serwisu, Użytkownik będzie zobowiązany do podania określonych danych osobowych, Użytkownik jest zobowiązany do podania danych prawdziwych, dokładnych, kompletnych oraz niewprowadzających w błąd.
5. Administrator zobowiązuje się dołożyć staranności, aby Serwis był dostępny dla Użytkowników bez ograniczeń czasowych. Administrator zastrzega jednak, że mogą wystąpić przerwy w dostępie do Serwisu lub Usług związane z aktualizacją Serwisu, jego naprawą bądź konserwacją. Z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z przepisów prawa powszechnie obowiązującego, Administrator nie odpowiada za szkody powstałe w związku użytkowaniem lub niemożnością użytkowania Serwisu przez Użytkownika.
6. Administrator udostępnia w ramach Serwisu odnośniki do stron internetowych podmiotów trzecich. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za zawartość tych  stron internetowych, w szczególności dostępne tam materiały i produkty oraz nie odpowiada za skutki ich użycia. Użytkownik, podejmując próbę uzyskania dostępu do stron internetowych podmiotów trzecich opuszcza stronę internetową Administratora i działa na własną odpowiedzialność.

V. Informacja handlowa

1. Użytkownik może wyrazić zgodę (nie jest to jego obowiązek) na otrzymywanie od Administratora informacji handlowej lub materiałów marketingowych – np. elektronicznego biuletynu (Newsletter), z najnowszymi ofertami banków, instytucji bankowych i kredytowych. Informacje te będą wysyłane na adres e-mail wskazany przez Użytkownika.

2. Newsletter może zawierać w szczególności najnowsze dane, opinie, komentarze związane z tematyką ofert kredytowych banków, kalkulatorów zdolności kredytowej, kalkulatorów płac, kalkulatorów wysokości raty kredytowej, kalkulatorów opłat notarialnych, kredytów hipotecznych, gotówkowych, innych kredytów i innych Produktów.

3. Zgoda, o której mowa wyżej, może być odwołana w każdym czasie przez wysłanie do Administratora e-maila o treści „NIE”.

VI. Obowiązki Użytkowników

1. Użytkownik nie może wykorzystywać programów automatycznie pobierających zawartość Serwisu bez pisemnej zgody Administratora Serwisu.

2. Serwis i każda z jego części objęta jest ochroną przewidzianą przez ustawę o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W związku z tym Użytkownik nie może kopiować, reprodukować, modyfikować danych umieszczonych w Serwisie a także umieszczać w innych serwisach internetowych jakiejkolwiek części danych umieszczonych w Serwisie.

VII. Reklamacje i zastrzeżenia

1. Użytkownikowi przysługuje prawo złożenia reklamacji w sprawach związanych z funkcjonowaniem Serwisu.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected]

3. Administrator rozpatrzy reklamacje w ciągu 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania.

4. Administrator zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu reklamacji gdy rozpoznanie reklamacji napotka na przeszkody niezależne od Administratora, o czym poinformuje Użytkownika, z zachowaniem terminu, o którym mowa w ustępie powyżej.

5. Administrator odpowie na reklamacje Użytkownika na adres poczty elektronicznej, z której otrzymał reklamację.

VIII. Dyspozycja kontaktu z ekspertem kredytowym Administratora

1. Użytkownik, który jest zainteresowany kontaktem z ekspertem kredytowym Administratora, może za pośrednictwem Serwisu złożyć dyspozycję chęci poznania szczegółów danej oferty kredytowej.

2. Złożenie dyspozycji odbywa się za pośrednictwem formularza kontaktowego zamieszczonego na stronie internetowej doctorqbud.pl. poprzez wskazanie adresu e-mail lub telefonu Użytkownika.

3. Jednocześnie ze złożeniem dyspozycji Użytkownik akceptuje Regulamin.

4. Wraz ze złożeniem dyspozycji Użytkownik wyraża zgodę na skontaktowanie się z nim przedstawiciela Administratora poprzez e-mail, SMS, lub drogą telefoniczną w celu przedstawienia szczegółów danej oferty kredytowej.

5. Wraz ze złożeniem dyspozycji Użytkownik wyraża także zgodę na to, by skontaktował się z nim ekspert.

6. W trakcie rozmowy z Ekspertem Użytkownik może (nie jest to jego obowiązek) wyrazić zgodę na przetwarzanie danych osobowych przez Administratora w celach następujących:

a. w celach marketingowych, w tym marketingu bezpośredniego

b. sprawdzenia zdolności kredytowej Użytkownika, w szczególności wystąpienia za pośrednictwem Biura Informacji Kredytowej SA z siedzibą w Warszawie do biur informacji gospodarczej o ujawnienie informacji gospodarczych dotyczących zobowiązań Użytkownika oraz wystąpienia o ujawnienie informacji gospodarczych o zobowiązaniach Użytkownika do następujących biur informacji gospodarczej: Rejestr Dłużników ERIF Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą w Warszawie, Krajowy Rejestr Długów Biuro Informacji Gospodarczej S.A. z siedzibą we Wrocławiu.

IX. Kontakt z ekspertem

1. Złożenie prawidłowo wypełnionej dyspozycji kontaktu może skutkować skontaktowaniem się przedstawiciela Administratora (Call Center) z Użytkownikiem na numer telefonu podany przez Użytkownika w dyspozycji kontaktu i przeprowadzeniem z nim rozmowy telefonicznej.

2. Celem rozmowy telefonicznej jest:

a. ustalenie na jakie produkty bankowe Użytkownik wyraża zapotrzebowanie;

b. poznanie preferencji kredytowych Użytkownika;

c. zaproponowanie Użytkownikowi usług lub produktów bankowych,

3. Rozmowy telefoniczne są rejestrowane przez Administratora o czym Użytkownik jest informowany przed rozpoczęciem rozmowy. Jeżeli Użytkownik nie wyrazi zgody na rozpoczęcie rozmowy, jej nagrywanie bądź zgody na przetwarzanie danych osobowych w zakresie i w celu podanym przez Eksperta rozmowa telefoniczna jest przerywana a nagranie z rozmowy niezwłocznie usuwane.

4. W rozmowie telefonicznej Ekspert zbiera od Użytkownika (za jego wyraźną zgodą co do celu przetwarzania danych osobowych i zakresu przetwarzania) następuje dane osobowe, które konieczne są do celu wskazanego przez Użytkownika. Przykładowo – jeżeli Użytkownik wyrazi zainteresowanie uzyskaniem kredytu Ekspert poprosi go o dane niezbędne do oceny jego zdolności kredytowej takie jak:

a. Imię;

b. Nazwisko;

c. Numer telefonu

d. E-mail

e. Numer ewidencyjny PESEL

f. Numer i serię dowodu osobistego

g. Adres zamieszkania lub pobytu

h. Wykształcenie

i. Źródło dochodu

j. Dochód

k. Dodatkowe oświadczenia, jeśli są konieczne (np. oświadczenie o nie figurowaniu w BIK).

l. lub (jeśli będzie to wystarczające) poprosi tylko o część tych danych.

X. Postanowienia końcowe

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, a w szczególności przepisy kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

2. Postanowienia odrębnych regulaminów określających zasady oraz zakres świadczenia poszczególnych Usług stanowią regulacje szczególne względem regulacji ujętych w Regulaminie, o ile nie postanowiono inaczej.

3. Wszelkie spory pomiędzy stronami Umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.